戈子科技智慧食堂管理系统-线上订餐-售后中心操作介绍

五、售后中心

1) 如何查看消费者的留言反馈

 

 

1. 退款申请

 

 

2) 食堂选择

 

    ①所属食堂：可选择查看不同食堂退款申请列表。

3) 退款申请查询

 

    ①输入申请人、订单号、退款类型、订单时间等信息。

    ②点击“查询”按钮筛选查询。

    ③点击刷新按钮，可清除所有已输入的筛选条件。

4) 退款详情

 

    ①可查看订单信息、顾客信息、申诉信息等数据

    ②在反馈处理的输入框处，输入处理反馈文字

    ③点击“同意退款”，则订单退款成功。

    ④点击“驳回退款”，则用户进入在移动端订单可以看到驳回原因和结果。

5) 同意申请

 

    ①在列表快捷点击“同意”按钮，屏幕中央弹出输入框弹窗。

    ②输入文字反馈顾客。

    ③点击“确定”按钮，顾客即退款成功。

6) 驳回申请

 

    ①在列表快捷点击“驳回”按钮，屏幕中央弹出输入框弹窗。

    ②输入文字反馈顾客。

    ③点击“确定”按钮，顾客即退款失败。顾客可在移动端查看结果，并在次提交申请。

2. 数据统计

7) 云餐厅订餐统计

 

8) 如何查看、导出销售统计

9) 查看、导出预定统计

 

    ①查看不同时间段不同菜品菜品预定数量。